Bankbestanden die u ons mailt
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Soms vragen wij u om een afschrift, of stuurt u er zelf een mee met een vraag. Een bankafschrift vertelt veel over u of uw klant. Zo gaan wij daarmee om.
Alleen voor uw vraag
Wij openen uw bestand uitsluitend om uw vraag te beantwoorden, bijvoorbeeld om te zien waarom het omzetten niet lukt. Daarbij kijken wij naar de opbouw van het bestand: welke kolommen er zijn en hoe uw bank datums, bedragen en saldi schrijft. Wat er in uw transacties staat, bekijken, analyseren of gebruiken wij niet.
Met niemand gedeeld
Wij sturen uw bestand niet door, niet aan een AI-dienst en niet aan een andere partij. Wij maken er ook geen testbestand van: onze tests gebruiken uitsluitend verzonnen gegevens.
Na afhandeling verwijderd
Zodra uw vraag is afgehandeld, verwijderen wij de e-mail met de bijlage uit onze mailbox. Een kopie die wij daarvoor hebben geopend, verwijderen wij dezelfde dag. Onze maildienst haalt verwijderde berichten na uiterlijk 30 dagen definitief weg; tot die tijd staan ze in een prullenbak waar alleen wij bij kunnen.
Op uw verzoek bevestigd
Wilt u zeker weten dat uw bestand weg is? Vraag het ons, dan bevestigen wij per e-mail dat het is verwijderd.
Liever geen afschrift mailen? Voor veel vragen is een beschrijving genoeg, of een schermafbeelding van de bovenkant van het afschrift waarop u namen en bedragen onherkenbaar maakt.
Dit is iets anders dan omzetten via de site: een bestand dat u daar uploadt, wordt alleen in het werkgeheugen gelezen en helemaal niet bewaard. Zie ons privacybeleid en, als u een account heeft, de verwerkersovereenkomst.
Vragen hierover kunt u stellen via info@bankconvert.nl.